Domande Frequenti

In questa pagina puoi trovare soluzioni a problemi comuni, per problemi tecnici puoi contattare l’Assistenza Clienti qui.

 

  • Non riesco a ricevere nessuna email. Perchè?

    Soluzione: Le email generate dal sito, per la notifica dello stato degli ordini, a volte possono essere scambiate per spam dal tuo gestore e-mail:

    1. Quindi controlla nella cartella SPAM o “Posta Indesiderata” della tua casella e-mail;
    2. Seleziona il messaggio e marcalo come “Non Spam” o “Non Indesiderato”;
    3. Da ora,  tutte le email di notifica dal nostro sito saranno presenti nella tua Posta in Arrivo.

 

  • Come faccio a scegliere la giusta taglia?

    Alla pagina tutorial puoi consultare le tabelle delle taglie con le equivalenti misure.

 

  • Ho appena completato un ordine, ma ho sbagliato taglia. Come faccio a cambiare la taglia?

    Soluzione: Se l’ordine è stato completato recentemente, basterà avvisare l’assistenza clienti a questa pagina :

    1. Compilare i campi nome e e-mail;
    2. Inserire come oggetto del messaggio l’ID del tuo ordine;
    3. Scrivere la nuova taglia e l’articolo relativo;
    4. Risolvere quiz e cliccare su “Invia“;
    5. Attendere il messaggio di conferma da parte della nostra sartoria.