In questa pagina puoi trovare soluzioni a problemi comuni, per problemi tecnici puoi contattare l’Assistenza Clienti qui.
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Non riesco a ricevere nessuna email. Perchè?
Soluzione: Le email generate dal sito, per la notifica dello stato degli ordini, a volte possono essere scambiate per spam dal tuo gestore e-mail:
- Quindi controlla nella cartella SPAM o “Posta Indesiderata” della tua casella e-mail;
- Seleziona il messaggio e marcalo come “Non Spam” o “Non Indesiderato”;
- Da ora, tutte le email di notifica dal nostro sito saranno presenti nella tua Posta in Arrivo.
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Come faccio a scegliere la giusta taglia?
Alla pagina tutorial puoi consultare le tabelle delle taglie con le equivalenti misure.
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Ho appena completato un ordine, ma ho sbagliato taglia. Come faccio a cambiare la taglia?
Soluzione: Se l’ordine è stato completato recentemente, basterà avvisare l’assistenza clienti a questa pagina :
- Compilare i campi nome e e-mail;
- Inserire come oggetto del messaggio l’ID del tuo ordine;
- Scrivere la nuova taglia e l’articolo relativo;
- Risolvere quiz e cliccare su “Invia“;
- Attendere il messaggio di conferma da parte della nostra sartoria.